Sobre a função

O Viceroy at Ombria Algarve é um novo Hotel de Luxo no interior do Algarve, integrado na paisagem e inspirado pela autenticidade local. Faz parte de um destino de baixa densidade onde a hospitalidade, a sustentabilidade e a atenção ao detalhe se cruzam para criar experiências memoráveis. World made by many.

A função

Procuramos Rececionista para integrar a equipa de Front Office, assegurando uma experiência de chegada e partida distintiva, com foco na excelência de serviço, personalização e standards Viceroy.

Principais responsabilidades

Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de check-in, check-out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões comportamentais e de serviço Viceroy
Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas e pedidos especiais, garantindo a sua total satisfação
Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo
Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando antecipar e superar necessidades e expectativas
Gestão de reclamações e acompanhamento de ocorrências, assegurando resolução eficaz
Promoção de todos os serviços do Hotel e na comunidade envolvente

Requisitos

Experiência na função
Paixão pela arte de bem receber com requinte
Forte dedicação ao trabalho e profissão, com atitude e atenção ao detalhe
Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade de promover um bom ambiente
Fortes noções de hospitalidade de luxo, aplicáveis à função
Fluência nos idiomas Português e Inglês, falado e escrito
Disponibilidade para trabalhar por turnos (incluindo fins de semana e feriados)

O que oferecemos

Integração num projeto de luxo único no Algarve
Condições ajustadas à função e experiência
Plano de formação e desenvolvimento contínuo
Refeições no hotel e fardamento (aplicável à função)
Benefícios internos incluindo condições preferenciais em serviços do resort e junto de parceiros de acordo com a política em vigor
Oportunidades de progressão e mobilidade interna