Guest Experience (m/f) - Beja

A Herdade da Malhadinha Nova – Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a posição de Guest Experience. Missão Assegurar o desenho, planeamento e concretização de experiências únicas e memoráveis, garantindo o acompanhamento da estadia do Cliente, antecipando e superando as expetativas, e promovendo um serviço de excelência de acordo com os standards definidos.   Principais responsabilidades Assegurar a elaboração de programas “chave na mão”, através da criação de experiências personalizadas, de acordo com o perfil e interesses do Cliente

Assegurar a operacionalização das experiências/ eventos, acompanhando e realizando a coordenação operacional das mesmas e das equipas

Efetuar as verificações finais para cada experiência/ evento (por exemplo, decoração, materiais, tecnologia),garantindo o cumprimento de todas os standards e procedimentos operacionais

Assegurar o serviço de Concierge, em articulação com o Front-Office, recomendando pontos turísticos locais e outros serviços, de acordo com o Diretório do Hotel.   Perfil pretendido Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar

• Experiência profissional em organização de eventos, preferencialmente de 2 anos
• Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar)
• Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial)
• Forte orientação para o Cliente e para os detalhes
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal

Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.   Oferece-se Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada

• Residência em staff house da empresa
• Possibilidade de progressão na carreira profissional
• Integração em empresa estável e sólida no mercado
• Ambiente de trabalho jovem e dinâmico. Candidate-se aqui