Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.ptDescrição: Integra uma equipa no setor hoteleiro e assegura uma experiência excecional aos clientes desde a chegada até à estadia. Vais coordenar serviços, gerir reservas e promover serviços adicionais para garantir a satisfação e conforto dos hóspedes.
Responsabilidades
- - Garantir o pré-arrival antecipando necessidades e preparando a chegada dos clientes conforme standards
- - Receber os clientes e acompanhar até ao alojamento reservado
- - Monitorizar reservas e confirmar preparação dos quartos antes do check-in
- - Coordenar recolha e armazenamento de bagagem
- - Informar clientes sobre serviços do hotel, incluindo refeições
- - Atender solicitações e gerir reclamações de forma rápida e eficaz
- - Prestar serviços personalizados a hóspedes especiais como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs
- - Promover reservas de serviços adicionais e coordenar comunicação entre hóspedes e equipa operacional
- - Garantir cumprimento dos procedimentos e standards operacionais
- - Analisar feedback e implementar melhorias para elevar a experiência do cliente
- - Assegurar serviço de concierge recomendando pontos turísticos e serviços locais.
Requisitos
- - Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar
- - Experiência profissional preferencialmente de 2 anos na função
- - Domínio da língua inglesa obrigatório, outras línguas valorizadas
- - Conhecimentos em MSOffice e softwares de gestão (Host, Artsoft ou similares)
- - Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe
- - Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal
- - Dinamismo, iniciativa, responsabilidade e proatividade
- - Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo horas noturnas
- - Capacidade para trabalhar sob stress e em equipa
- - Comunicação e escrita em português e inglês obrigatórias.
Condições
- - Remuneração conforme experiência
- - Residência em staff house da empresa
- - Possibilidade de progressão na carreira profissional
- - Integração em empresa estável e sólida no mercado
- - Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e colaborativo.
Localização: BejaPara responder a esta oferta clique aqui#64714O tratamento dos dados pessoais remetidos no âmbito desta candidatura, assim como dos documentos anexados, será efetuado no âmbito da Política de Privacidade da Clan que pode ser consultada aqui