Recrutamos Operadores de Apoio ao Cliente para um projeto de uma instituição financeira internacional, na Covilhã, Portugal. Nesta função, prestará apoio telefónico a clientes e clientes em potencial, dúvidas sobre produtos e serviços bancários e identificará oportunidades para apresentar soluções adicionais adequadas às necessidades de cada cliente. A função: Prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes. Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários. Garantir um atendimento profissional, claro e orientado para o cliente. identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções definidas. Realizar cross-selling de produtos e serviços bancários. Participar de campanhas outbound direcionadas a clientes atuais. Contribuir para uma experiência positiva e para níveis elevados de satisfação do cliente. O perfil: Português fluente, escrito e falado. Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas. Boa capacidade para identificar necessidades e apresentar soluções. Perfil comercial e confortável com atividades de cross-selling. Capacidade para trabalhar com objetivos e indicadores de desempenho. Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas. Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa. Experiência anterior em apoio ao cliente, contact center, banca ou área comercial será valorizada. Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã. A oferta: Contrato a tempo inteiro de 40 horas semanais. Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00, de segunda-feira a domingo. Subsídio de férias e subsídio de Natal. Subsídio de alimentação, pago através de cartão de refeição. Direito a férias e feriados de acordo com a legislação portuguesa. Seguro privado de saúde e responsabilidade após assinatura do contrato e mediante os requisitos aplicáveis. Contrato inicial com duração prevista de 12 meses, extensível por mais 12 meses, com possibilidade de contrato permanente após 2 anos. 5 dias úteis de formação inicial + até 5 dias úteis de estágio. Formação em sistemas, produtos e serviços, atendimento ao cliente e ferramentas de trabalho. Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira. Ambiente de trabalho internacional, profissional e orientado para o desenvolvimento. Caso pretenda concorrer, envio o seu CV para