Oferta para Estágio Profissional nível IV
A função para quem gosta de cuidar de um lugar, receber pessoas e contribuir para que cada visita se transforme numa boa experiência.
Quem procuramos?
Uma pessoa responsável, disponível e dinâmica, que combine sentido prático, capacidade de organização e gosto genuíno pelo trabalho para e com pessoas.
Uma pessoa que queira contribuir para que cada espaço esteja preparado para receber, para que cada hóspede se sinta bem recebido e tenha na Quinta da Esperança, em Cernache, um lugar de descanso e encontro.
A missão:
Ser uma presença próxima e disponível na Quinta da Esperança, ajudando a cuidar dos espaços e assegurando um acolhimento atento e organizado aos hóspedes e visitantes.
A função combina duas dimensões essenciais: auxiliar na preparação e cuidado dos espaços da Quinta e acolher e orientar quem a visita.
Funções
- Apoio às operações
- Apoiar na organização e arrumação dos espaços.
- Finalizar tarefas necessárias à preparação da Quinta para receber hóspedes e grupos.
- Montar e desmontar salas e outros espaços para refeições, reuniões, encontros e atividades.
- Preparar os diferentes ambientes de acordo com as necessidades de cada utilização.
- Colaborar na manutenção da organização, limpeza e boa apresentação dos espaços.
- Apoiar a equipa na resolução de necessidades operacionais correntes.
Acolhimento e portaria
- Assegurar a presença na portaria.
- Receber e acolher hóspedes, grupos e visitantes.
- Apoiar os procedimentos de entrada e saída dos hóspedes.
- Orientar os visitantes para os diferentes espaços.
- Prestar informações sobre o funcionamento da Quinta, os seus serviços e os seus espaços.
- Responder às necessidades correntes dos hóspedes, encaminhando situações específicas para os responsáveis.
- Registar e transmitir à equipa informações relevantes sobre chegadas, saídas e ocorrências.
- Contribuir para um ambiente de acolhimento, tranquilidade, segurança, organização e hospitalidade.
- Assegurar fecho de portas e luzes no final das atividades.
O que teremos em conta:
- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Simpatia, disponibilidade e capacidade de acolhimento.
- Gosto pelo atendimento ao público e pelo contacto com diferentes tipos de pessoas.
- Sentido de responsabilidade, compromisso e discrição.
- Capacidade de organização e gestão de tarefas.
- Autonomia e iniciativa na resolução de situações correntes.
- Capacidade de trabalho em equipa.
- Flexibilidade e adaptação a diferentes contextos e públicos.
- Capacidade de utilizar ferramentas digitais de comunicação e registo de informação.
- Disponibilidade para aprender e conhecer a missão, a história e a identidade da Quinta da Esperança.
- Disponibilidade para ajustes de horários conforme necessidades pontuais.
Nesta missão, adquirem-se e aprofundam-se competências em:
- Técnicas de acolhimento e orientação de visitantes.
- Hospitalidade e acompanhamento de hóspedes.
- Organização e preparação de espaços.
- Comunicação com diferentes públicos.
- Gestão de grupos e resposta a necessidades correntes.
- Conhecimento e valorização do património natural, cultural e espiritual da Quinta.
- Trabalho em equipa e organização de operações num espaço de acolhimento.
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